Der Kompetenzbereich Service Performance Management forscht und lehrt im Bereich der finanziellen und strategischen Steuerung von wissensintensiven Expertenorganisationen und -netzwerken. Die Forschungsergebnisse werden in nationalen und internationalen Fachzeitschriften publiziert und erzielen Wirkung in Lehre, Weiterbildung und unternehmerischer Praxis.